Bonjour Mounia,
Je prends en charge votre demande et vous rassure, un dossier réclamation a été ouvert sur votre ligne à ce sujet.
Mon collègue Antoine en charge du dossier a procédé à la saisie d'un nouveau SAV sur votre mobile ce jour. Une étiquette dématérialisée vous a été envoyée par mail.
L'avez-vous réceptionnée ?
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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