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Question en attente de réponse

reception par mail d'un mot de passe ?

emmanuelle J.
emmanuelle J.

emmanuelle J.

Niveau
0
1 / 100
point

Le portable de mon fils ne charge plus. Nous ne pouvons pas recevoir le code pour acceder au service client. Son numero est le 07xxxxxxxx; merci de me l'envoyer par email.

Réponses

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

Niveau
2
1211 / 2000
points

Bonjour essayez de mettre la carte sim dans un autre portable afin d obtenir le code par SMS.
Bien cordialement
Matth

Bonjour Emmanuelle,

Je prends en charge votre demande.

Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.

Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.

Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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