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Question en attente de réponse
Le portable de mon fils ne charge plus. Nous ne pouvons pas recevoir le code pour acceder au service client. Son numero est le 07xxxxxxxx; merci de me l'envoyer par email.
Réponses
Bonjour essayez de mettre la carte sim dans un autre portable afin d obtenir le code par SMS.
Bien cordialement
Matth
Bonjour Emmanuelle,
Je prends en charge votre demande.
Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.
Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.
Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Sorba a répondu
MATTHIEU a répondu
emmanuelle a posé une nouvelle question
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