Question en attente de réponse
Bonsoir .Depuis 3 jours je ne peux pas envoyer de sms.Le problème de réseau a-t-il été résolu?
À chaque fois que j'essaie d'envoyer un message , il apparaît "échec d'envoi "
Réponse
Bonjour Mathilde,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous détenez les SMS illimités.
Afin de mieux comprendre votre panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie en vous appuyant sur les étapes ci-dessous :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour accéder au menu.
2. À l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez MESSAGES.
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider.
3. À l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez RÉGLAGES MESSAGE.
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider.
4. À l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez MESSAGE TEXTE.
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider.
5. À l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez SIM 1.
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider
Si vous souhaitez modifier le centre SMS pour la seconde SIM, sélectionnez SIM 2.
6. À l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez CONFIGURATION DU PROFILE.
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE ou sur la touche OK pour valider.
7. À l'aide du PAVÉ DE NAVIGATION, sélectionnez ADRESSE SMS DU +33771090909
8. Votre centre SMS est enregistré !
Vous revenez automatiquement à l'écran SIM 1.
9. Appuyez sur la touche RACCROCHER pour revenir à l'écran d'accueil.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne semaine.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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