Question en attente de réponse
bonjour je n'ais plus de 4 G depuis plus d'une semaine est ce normale ?
je fonctionne que par wifi je n'arrive plus a me connecter a l'exterieur car pas de 4 G
Réponse
Bonjour Virginie,
Il est possible que les paramétrages se soient modifiés suite à une mise à jour de votre mobile ou de votre réseau.
Afin d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
- Saisissez toutes les données en minuscule
- Activez les données mobiles
- Renseignez dans Type d'Authentification : cochez "aucun"
- Renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
- Eteignez et rallumez le mobile
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Actuellement en vacances du coté de EPPE SAUVAGE (59) nous n'avons aucun réseau, est ce normal?
Nous sommes arrivés en vacances ce samedi, et depuis nous n'avons aucun réseau 4g où autre. Nous n'avons jamais eu ce soucis... -
Mauvais accés 4G, 4G+, H+
Bonjour, depuis quelques semaines les accès H+, 4G et 4G+ sont devenus difficiles, voire impossibles. Même avec 4 ou 5 barres sur 5 de niveau de réception, je n'ai pas ou...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 25821 / 40000
- points
Bonjour ALAIN, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Problème avec l'internet
Bonjour, J'ai quitté la France pendant 2 mois mais j'ai continué à payer la facture. Début février je suis allé en France pour une journée mais l'internet ne fonctionnait pas...
-
-
