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Question en attente de réponse

la carte sim de ma fille ne fonctionne plus comment faire ?

BRIGITTE N.
BRIGITTE N.

BRIGITTE N.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
BRIGITTE N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

je désire avoir une nouvelle sim et garder le numéro

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Brigitte,

Sachez que vous pouvez commander une carte SIM de remplacement directement depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi
2. Du canal
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué

Vous allez réceptionner les trois formats à titre gratuit.
En effet, le premier remplacement n'est pas facturé depuis votre espace personnel.

Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

A réception, je vous invite à activer la carte SIM depuis votre espace client.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Elle sera fonctionnelle dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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