Question en attente de réponse
Bonjour, depuis hier je ne peux pas appeler ni recevoir d appels. pouvez vous me dire quel est le problème?
Je pense avoir un probleme de réseau, des que j essaye d appeler il y a marqué "non enregistré sur le reseau" Je ne peux pas non plus être appelée ni envoyer de message
Réponses
Bonjour Laetitia,
Si après avoir effectué un redémarrage de votre mobile le réseau ne se rétablit pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Réseaux mobiles"
3 - "Opérateurs réseau"
4 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
5 - sélectionnez dans la liste le réseau qui n'a ni tiret ni point et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour votre réponse mais après avoir effectué toutes ces étapes cela ne marche toujours pas
Réseau sélectionné non disponible
Bonjour Laetitia,
J'ai vérifié votre suivi consommation et je constate que vous avez de nouveau des usages depuis hier soir.
Me confirmez-vous que tout est rentré dans l'ordre ?
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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