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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pouvez-vous active l'option international pour mon numéro ? En effet, je ne peux pas appeler depuis la france vers l'étranger.
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Gerald,
En effet, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
2 options internationales sont proposées :
Vous trouverez toutes les informations nécessaires en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, en pages 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
En cas de départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Pouvez-vous m'indiquer l'option internationale choisie afin que je la mette en place sur votre ligne s'il vous plaît ?
Merci d'avance et bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour votre réponse. Pouvez-vous donc activer l'Option Internationale (avec WEB) svp ?
Merci d'avance
Gerald,
Je vous remercie de votre retour.
J'ai procédé à l'activation de l'option internationale avec web sur votre ligne.
Je vous rappelle qu'elle sera effective sous un délai de 2 à 24h et vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
J'attire votre attention sur le fait que les factures augmentent vite, surtout les connexions internet à l'Etranger. Je vous invite à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données sur votre téléphone en cas de départ à l'Etranger. Aucune facturation ne sera remboursée.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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