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Question en attente de réponse

ligne active depuis 3 jours, toujours pas de data, Comment résoudre ?

MARIE-CLAIRE T.
MARIE-CLAIRE T.

MARIE-CLAIRE T.

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points

Bonjour,

J'ai un forfait avec données mobile
J'ai reçu un SMS me disant que j'allais recevoir un message pour lancer la configuration
ce message n'est jamais arrivé

j'accède au 777

aucune data ne passe
ni MMS ni accès internet
j'ai essayé depuis plusieurs lieux et c'est pareil

Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Marie-Claire,

Je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Telecom.

Je constate que vous utilisez un SAMSUNG Galaxy Note 2. Votre téléphone n'est certainement pas paramétré.

Au préalable, je vous invite à :

  • Désactiver votre connexion wifi
  • Activer vos données mobiles

Ensuite, je vous invite à suivre les étapes suivantes détaillées dans cette FAQ afin de configurer votre mobile via le SMS automatique : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Si cela venait à ne pas fonctionner, je vous invite à configurer manuellement votre mobile en suivant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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