Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour
j ai un problème de réseau aujourd'hui huit je ne peux ni téléphone ni envoyer de sms vue que c est un telepone professionnel c est un peux compliqué
merci de votre réponse
Réponses
Bonjour, moi aussi
Moi aussi je n ai plus aucun réseau depuis 10h.je ne peux émettre ou recevoir aucun appel ou message
Bonjour,
Pareil pour moi depuis 1h30 environ : aucun réseau mobile SMS ou appel, parfois un peu de 4G qui disparait rapidement. A chaque fois, je reçois un message d'erreur "réseau mobile indisponible". J'ai pourtant des "barres" dans la zone de notification (remplacées par un croix lorsque j'essaie d'appeler). Je ne suis pas en mode avion, évidemment, et mon téléphone n'a que quelques mois. Je l'ai arrêté et redémarré plusieurs fois: même problème. Situation critique et urgente !
Il y a un message informant qu'il y aurait des soucis avec le réseau Bouygues sur la page Accueil
MESSAGE IMPORTANT !
INCIDENT TECHNIQUE
Vous pouvez rencontrer des difficultés pour émettre des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet.
Notre partenaire Bouygues Télécom et nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Assistance Mobile
Bonjour moi aussi je ne peux pas appeler ni recevoir et ni texto c'est fou faites quelque chose on paye un abonnement quand même
Pareil pour moi. Plus de réseau depuis plus d'1h
bonjour problème de réseau ne peux téléphoner ni envoyer de message que ce passe t il toujours le même message apparait depuis ce matin
re bonjour
j ai bien vue votre réponse qui y a un problème sur le réseau chez bouygues mais ma fille et chez bouygues et tous va bien pour elle.
Bonjour,
Nous avons rencontré hier un incident national sur notre réseau. Le réseau a été rétabli aux alentours de 15h00. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez redémarrer votre téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.