Bonjour Ange-Uldha,
Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.
Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.
Depuis votre Espace Client, vous pourrez commander une nouvelle carte SIM triple découpe en cliquant sur "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM". Elle est gratuite dans le cadre d'un premier remplacement depuis ce canal.
Une fois effectué, vous la recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
Pour finir, à réception, il vous faudra l'activer. Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client