Question en attente de réponse
Ma demande pour garder mon numéro à était refusée et ma nouvelle ligne n'a pas était activée, que faire ?
Bonjour, j'ai demandé a avoir un forfait chez nrj qui est censé s'activer aujourd'hui le problème c'est que j'ai demandé de garder mon numéro mais j'ai résilié chez orange, mon ancien opérateur donc il y a marqué que j'ai demandé de garder le numéro alors que mon numéro n'est plus disponible et je ne peuxs donc pas recevoir le message d'activation de la ligne.
Réponses
Bonjour Maxime,
En effet, nous avons eu un retour de la part de l'organisme gérant les demandes de portabilité nous indiquant un refus pour le motif "Résiliation programmée avant jour de portage".
Deux possibilités s'offrent à vous :
- Contacter Orange afin qu'ils réactivent votre ligne et par la suite relancer la portabilité
- Obtenir un nouveau numéro de part nos services et effectif sous 2h maximum.
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Je viens de verifier, mon contrat n'est plus disponible j'aimerais donc avoir un nouveau numéro chez nrj ou alors avancer ma date d'activation car je n'est aucune idée de quand elle est puisque je n'arrive pas a me connecter sur le site nrj et n'ai rien reçu
Maxime,
Je vous remercie de votre retour.
Un nouveau numéro vous a été attribué.
Je vous l'envoie par mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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