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Question en attente de réponse

comment se fait-il que je ne reçoive ni par email ni par SMS la notification de ma facture de février 2019?

ANNE-MARIE R.
ANNE-MARIE R.

ANNE-MARIE R.

Niveau
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79 / 100
points

Bonjour
Je n'ai pas reçu la notification de ma facture de février dernier ni par email ni par SMS.
La facture n'est pas sur mon espace client.

Réponse

Bonjour Anne-Marie,

Je ne peux vous expliquer pourquoi vous n'avez pas été notifiée de l'édition de votre dernière facture et je vous prie de nous en excuser.

J'ai procédé à une mise à jour des notifications.

Toutefois, si l'anomalie survient à nouveau pour votre prochaine facture, je vous invite à nous l'indiquer pour une remontée.

Votre facture a été éditée hier, le 1er mars et est disponible sur votre Espace Client Credit Mutuel Mobile.

Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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