Cette question a été résolue
suite chgt mobile, nouvelle carte SIM installée, pas de téléphone, message non enregistré sur réseau?
Avec la nouvelle carte SIM fournie lors du chgt de mobile, je n'ai pas de réseau téléphonique, message "non enregistré sur le réseau". internet OK. Ancienne carte SIM non compatible
Bonjour Colette,
Votre nouvelle carte SIM doit être activée à réception. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis le lien "Activer votre carte SIM".
Le numéro ICCID, que vous retrouverez sur le support de votre nouvelle carte SIM est pré-enregistré. Il faudra seulement compléter les numéros manquants puis valider.
L'activation sur le réseau prend deux heures maximum. Vous pourrez redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Pour vous guider, vous pouvez également consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne fin journée.
A bientôt sur l'Assitance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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