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Question en attente de réponse

Le même numéro revient tous les jours a la même heure en hors forfait numéro que je ne fais pas ai je été piraté ?

EDDY E.
EDDY E.

EDDY E.

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Un numéro revient tous les jours dans les mêmes heures... Numéro que je n'ai pas composé... Numéro hors forfait... Le 0890241522... Du coup je me retroyve avec une grosse facture et ma ligne est suspendu... Mon abonnement chez vous a commencé lundi 8 mai et le 10 je suis piraté alors que je ne l'ai jamais été avant chez mon opérateur précédent... Que dois je faire ? Et qu'allez vous faire ?

Réponse

Bonsoir Eddy,

Certaines applications sont susceptibles de générer des appels vers des numéros spéciaux, c'est le cas de certains jeux. Peut-être pouvez-vous rapprocher l'émission de ces communications payantes avec l'utilisation d'une application en particulier.
Pour identifier le numéro qui est à l'origine de cette facturation, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.infosva.org. Vous obtiendrez des informations sur le service associé au numéro ainsi que les coordonnées si vous souhaitez leur adresser votre réclamation.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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