Bonjour Julie,
Je suis désolée que vous ne puissiez pas utiliser votre ligne depuis l'étranger.
Je vous invite à lancer une recherche manuelle de réseau. Si celle ne donne rien, vous pouvez contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée avec une autre ligne au +339 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h.
Voici les réseaux sur lesquels vous pouvez vous positionner :
- Advanced Wireless Network Company Limited (AIS AWN)
- True Move H
Pour la recherche manuelle de réseau vois la démarche à suivre sur votre Samsung Galaxy J7 Core :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXIONS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau". Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client