Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bjr comment paramétrer mon nokia 1600 pour le faire fonctionner sur votre réseau ?
le mobile répond "carte sim non valide"
merci
Bonjour Pierre,
Le message d'erreur "carte sim non valide", indique que votre Nokia 1600 est simlocké.
Afin de le désimlocker, vous devez contacter l'opérateur qui vous a vendu le téléphone, afin d'obtenir le code pour débloquer le mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile
A titre d'information, un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée). Cependant, l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Telecom) .
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
mon NOKIA 1600 EST déSIMLOCKÉ puisque déjà utilisé chez sfr et d'autres opérateurs ; par contre ce modèle de téléphone est inconnu sur le site internet de nrj mobile et je ne peux donc pas le paramétrer ; je pense que le problème réside là ?
Pierre,
Je vous remercie de votre retour.
Lorsque le téléphone vous indique "carte sim non valide", on vous demande un code ? Si oui, lequel ?
Pouvez-vous insérer votre carte sim dans un autre téléphone ? Afin de savoir si le dysfonctionne provient de chez nous ou de votre téléphone.
Le code pin de la carte sim est-il demandé au redémarrage ?
Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de votre carte sim ?
Dans l'attente de votre retour,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Le code pin de la carte sim est-il demandé au redémarrage ? oui
je reçois alors le message d'erreur
Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de votre carte sim ?
901385
merci
je rentre le code PIN
pas de code demandé après le message d'erreur
carte sim n) ....1385
pas de code supplémentaire demandé
carte sim ....1385
pas de code demandé après message d'erreur
carte n° ....1385
Je constate que les derniers numéros de la carte sim ne correspondent pas à celle qui est active chez nous.
Afin d'avoir tous les numéros de la carte sim, je vais vous envoyer un mail, par mesure de confidentialité.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.