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Question en attente de réponse
je ne recoi pas les sms quand je suis en 3 g ou wiffi
Réponses
Bonjour Mathieu,
S'il s'agit de MMS, je vous invite à paramétrage votre Echo Surf comme ci-dessous.
A savoir que le MMS ne peut se télécharger que lorsque les données mobiles sont activées. Ils ne se téléchargent si vous êtes en WIFI.
Je vous invite également à vérifier que le paramétrage internet soit notifie comme ci-dessous.
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE car votre mobile est un modèle Dual SIM
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
et renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Concernant les mms :
S'il s'agit de la réception de sms (texte), une mise en relation avec l'assistance technique sera alors nécessaire car je constate que vous arrivez bien à envoyer au vu de votre suivi consommation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathieu,
Je constate que vous avez contacté notre assistance technique hier juste après ma réponse.
L'assistance technique vous a demandé d'effectuer un test croisé dans un autre mobile et de rappeler l'assistance technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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