Question en attente de réponse
Comment basculer vers l'opérateur Orange ?
Bonjour,
Je suis client chez vous avec 2 contrats, l'un est chez orange (j'avais effectué une demande de basculement) et mon nouveau contrat a priori non puisque je ressens clairement des différences de qualité entre mes 2 téléphones.
Je viens de quitter Bouygues pour lequel ça ne fonctionnais pas du tout. Il semblerais que seule Orange passe correctement à mon domicile ce qui n'est pas étonnant puisque l'antenne orange est a quelques centaines de mètre de mon domicile.
Pouvez vous effectuer le nécessaire svp ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Simon,
Désormais, le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.
Nous ne faisons plus de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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