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Question en attente de réponse
Je dispose de 100 go mais n'ayant pas de box à domicile pour le moment er un fils gamer, cela n'est pas suffisant . Je voudrais rechercher mes gigas courant du mois , est ce possible?
Réponse
Bonjour Martine,
Sur votre suivi consommation, vous avez utilisé 31Go et 631Mo sur vos 100Go.
Nous ne pouvons rétablir le débit, c'est-à-dire remettre 100Go, facturé 40€ (sur facture suivante), tant que votre ligne n'a pas atteint les 100Go initiaux.
Une fois le SMS d'alerte reçu, vous pourrez rétablir votre débit via les canaux suivants :
Le rétablissent de vos 100Go s'effectuera sous un délai de 2 à 24h et sera valable jusqu'au jour de remise à zéro de votre forfait (1er de chaque mois).
Bien sûr, vous pourrez effectuer cette opération plusieurs fois si nécessaire mais vous serez systématiquement facturée de 40€.
Excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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