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Comment recevoir le code de sécurité par mail pour le changement de mobile car l'écran de mon mobile est cassé ?
J'aimerai changer mon mobile, mais lors de la confirmation de la commande, un code de sécurité est envoyé par sms. Or l'écran de mon mobile est cassé et je ne peux plus l'utiliser. Donc j'aimerai pouvoir recevoir le code de sécurité sur le mail qui est configuré dans mes coordonnées du titulaire.
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Réponses
Bonjour,
J'ai bien eu accès à mon compte, j'ai changé le mot de passe.
J'ai fais une commande d'un nouveau mobile mais je n'ai pas reçu le code de sécurité; il n'y a rien dans les courriers indésirables et rien dans la boite mail malgré la demande de renvoi du code.
Je me suis déconnecté et reconnecté, mais maintenant il me redemande de changer mon mot de passe avec un code de confirmation que je ne reçois pas non plus.
Pouvez-vous vérifier pourquoi je ne reçois aucun mail ? Il n'y a aucun paramètre de filtre au niveau de mon serveur de mail.
Merci d'avance
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