Question en attente de réponse
Commande d'un s8+, besoin de renseignement.
Bonjour, j'ai effectuer une commande pour un s8+ mardi, lors de l'achat de se téléphone il était indiqué que la livraison serais effectuer en 3j ouvré...
Depuis pas de nouvelle, je n'est pas reçu de mail indiquant l'envoie du colis ni de mail indiquant le numéro de suivi...
Aujourd'hui vendredi 14 juin ça fait 3j ouvré et toujours pas reçu le téléphone, serait-il possible d'avoir le numéro du service client car je ne trouve pas ça normal de payer une prestation et quelle ne sois pas respecté.
Cordialement
Réponse
Bonjour Brendon,
Votre commande de changement de mobile a été enregistrée le 11/06 à 21h00. Le délai d'expédition est de 48 à 72 heures ouvrées. Nous sommes toujours dans ces délais, je vous invite donc à patienter. Dès que votre nouveau téléphone aura été expédié, vous recevrez un mail avec le lien de suivi Colissimo. Vous pourrez aussi retrouver ces informations sur votre Espace Client, pour vous guider je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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