Question en attente de réponse
Ou trouver la facture
Bonjour
Je n'arrive pas sur mon espace client à trouver ma facture de portable.
Pour ce mois ci, j'ai un prélèvement de 18.68 euros, et je ne comprends pas à quoi ce prélèvement correspond.
Merci de me tenir informé
C BILLARD
Réponse
Bonjour Paul,
Effectivement, votre profil actuel ne vous permet pas de consulter les factures.
Seul le titulaire a accès à tous les éléments.
Je vous invite à renseigner en identifiant l'adresse mail
Concernant le mot de passe, il a été reçu par mail.
A la première connexion le code doit être personnalisé. Voici le pas à pas :
1. Se connecter à l'Espace Client avec le mail comme identifiant et votre mot de passe
2. Cliquer sur l'onglet " Votre Compte " puis sur le lien " Code confidentiel "
3. Indiquer le code actuel dans la première case
4. Indiquer le code souhaité dans la deuxième case et le répéter dans la troisième
Le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques (Tous les caractères spéciaux de ponctuation sont autorisés).
5. Cliquer sur " Valider "
Des informations supplémentaires sont à retrouver sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance -
Extension débit internet
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi? -
Facture abusive à l'étranger
Bonjour, J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant : NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€...
-
