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Question en attente de réponse

Ou trouver la facture

PAUL B.
PAUL B.

PAUL B.

Niveau
0
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points

Bonjour
Je n'arrive pas sur mon espace client à trouver ma facture de portable.
Pour ce mois ci, j'ai un prélèvement de 18.68 euros, et je ne comprends pas à quoi ce prélèvement correspond.
Merci de me tenir informé
C BILLARD

Réponse

Bonjour Paul,

Effectivement, votre profil actuel ne vous permet pas de consulter les factures.
Seul le titulaire a accès à tous les éléments.

Je vous invite à renseigner en identifiant l'adresse mail
Concernant le mot de passe, il a été reçu par mail.

A la première connexion le code doit être personnalisé. Voici le pas à pas :
1. Se connecter à l'Espace Client avec le mail comme identifiant et votre mot de passe
2. Cliquer sur l'onglet " Votre Compte " puis sur le lien " Code confidentiel "
3. Indiquer le code actuel dans la première case
4. Indiquer le code souhaité dans la deuxième case et le répéter dans la troisième
Le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques (Tous les caractères spéciaux de ponctuation sont autorisés).
5. Cliquer sur " Valider "

Des informations supplémentaires sont à retrouver sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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