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Facture impayé régulariser mais toujours impossible d envoyer sms
Bonjour j'avais une facture d'impayé à régulariser ce qui a été fait début juin mais à ce jour je ne peux toujours pas envoyer de sms ni avoir de connexion internet réseau mobile comment se fait-il qu'au bout de 15 jours rien ne soit régularisé
Bonjour Élyse,
Je constate que les SMS et internet ont été remis en service ce matin sur votre ligne. Cela est dû au retour informatique de votre banque qui nous a confirmé la validation de votre prélèvement.
Pour récupérer ces 2 usages, il vous suffit d'éteindre et de rallumer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Non je ne peu toujours pas envoyer de sms.
Élyse,
Je remarque que votre demande a été prise en charge par notre service technique en début d'après-midi lors de votre appel. Ma collègue Talia vous a invité à faire un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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