Question en attente de réponse
ma ligne n'est toujours pas reactivée après mon paiement
Bonjour, ma ligne téléphone avait été restreinte suite à un hors forfait et que j'ai régularisé en réglant l'avance. Ensuite j'ai procédé exactement aux démarches à faire, éteindre et rallumer mon tel, ce depuis le 18/06 au soir et à ce jour il ne se passe toujours rien! Je ne peux plus téléphoner ni accéder à internet, il y a que les sms qui fonctionnent, donc je tiens à vous avertir que si vous ne réactivez pas ma ligne tout de suite, je procède à la résiliation immédiatement et je vais chez un concurent! merci.
Réponse
Bonjour Virginie,
Votre règlement s'est bien pris en compte le 18 juin pour la somme de 17 euros. Vos services doivent à ce jour fonctionner correctement.
Pour rétablir votre situation, une mise en relation avec notre équipe réseau est nécessaire. Pour obtenir des informations relatives à votre profil, continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Facture du 23/05/2024
Bonjour, Je viens de recevoir votre facture du 23/05/2024 d'un total de 15,98 euros. Mon numéro de contrat est le C24112658923 Il est échu (a pris fin) en date du 22/05/2024... -
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Ma facture s'élève à 16,98 € pour un abonnement à 6,98 € (7)
Je ne comprends pas votre argumentaire concernant les factures. L'abonnement est de 6,99 € par ligne. La régularisation est de 10 €. La facture doit donc s'élever à - 3,01 €...
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