Question en attente de réponse
Problème sur montants du prélèvement
J'ai eu deux prélèvements avec des montants anormalement élevés je voudrais savoir pourquoi ?
Réponse
Bonjour Claude,
En effet, vos deux dernières factures sont plus élevées que la normale.
Ces augmentations sont liées à des rétablissements de débit web effectuées en répondant au SMS d'alerte reçu.
Chaque rétablissement est facturé à hauteur de 40€ pour 100Go.
Vous retrouverez le détail de ces rétablissements sur vos factures, disponibles depuis votre Espace Client NRJ Mobile comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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il me faut des factures de 2022
Bonjour, il me faudrait les factures du 21/07/2022, 19/09/2022 et 20/04/2023 pour respectivement 6.98, 6.98 et 7.98€ vous pouvez les envoyer sur contact@rico57.fr merci...
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