Bonjour savoir comment procédé a un changement de mobile sachant que je procéde celui ci depuis plus d'un an

Bonjour Benjamin,

Si vous rendez votre Huawei MATE10 Pro Gris fonctionnel, vous n'aurez aucun frais. Les frais de retour de la première location sont à la charge d'Euro Information Télécom. A contrario, si vous le renvoyez non fonctionnel, vous aurez des pénalités de mobile non fonctionnel. Si vous le conservez, il y aura une facturation des loyers restants dus jusqu'au 24ème mois + les pénalités de non-restitution.

Un mobile est dit fonctionnel quand le logo du système d'exploitation apparaît et que les applications se lancent. Un écran complètement blanc ou avec un simple rétroéclairage n'est pas considéré comme fonctionnel.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1825219-louer...

Je vous invite à vous rapprocher de votre Agence Crédit Mutuel pour consulter les téléphones disponibles, les tarifs et mettre en place le changement.

Le remplacement de location de mobile fait en agence n’engendre pas de mail de signature électronique mais un contrat à imprimer et à faire signer manuellement.

La date de fin d’engagement de l'offre ne change pas. Il y a un réengagement automatique de 24 mois sur la location quel que soit le nombre de mois restants sur l'ancienne location.

Les futurs loyers seront prélevés sur les prochaines factures.

Une fois la commande validée, il est impossible d'annuler la résiliation automatique du premier contrat de location.
Vous réceptionnerez le nouveau téléphone avec une enveloppe préaffranchie pour renvoyer l'ancien terminal plus rapidement.

La résiliation effective de l’ancienne location se fait à la clôture du retour colis par la réception de l’ancien mobile ou à expiration du retour colis.

Vous devez renvoyer le mobile dans un délai de 20 jours après réception du bon de retour pour ne pas avoir de pénalité de non-restitution. La batterie du mobile doit être chargée.
Nous vous envoyons un mail accusant réception du mobile. Le renvoi des accessoires n'est pas obligatoire. Il n'y a pas de facturation des pénalités de non-restitution.

Si vous ne retournez pas le mobile dans les temps, des pénalités correspondant aux loyers restant dûs pourront être facturées.

Un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement de la location est notifiée sur le courrier.

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux. En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous en changez pas d'offre, l'activation doit être demandée à réception. Si vous migrer le forfait, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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