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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai jamais reçu de carte sim et je suis facturé depuis le 27 juin. Que dois-je faire ?

MARIE CHRISTINE F.
MARIE CHRISTINE F.

MARIE CHRISTINE F.

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Voilà je suis facturé alors que je n'ai aucun service. La carte apparemment à été retournée, NRJ mobile au téléphone m'a appelé pour me la renvoyer sous 2 jours, ça fait maintenant une bonne semaine et je n'ai toujours rien reçu

Réponse

Bonjour Marie Christine,

Votre carte SIM a été réexpédiée le 28/06, je vous invite à revenir vers nous si vous n'avez rien reçu en fin de semaine.
Une fois votre SIM réceptionnée, je vous invite à nous le signaler pour que nous puissions vous l'activer et mettre en place une régularisation pour les jours non-utilisés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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