Question en attente de réponse
Communication de l'UE vers l'UE
Bonjour,
Je possède un forfait Efficio 50Go, qui apparemment inclus Appels, SMS, MMS illimité et 3 Go d'Internet depuis UE, Dom, Suisse.
Depuis la Suisse, je bénéficie des appels sms et mms en illimité et 3 Go, vers la France ? Vers tous les pays de l'UE ? Uniquement vers la Suisse ?
Merci.
Réponses
Bonjour Damien,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Malheureusement les informations que la personne m'a donné par téléphone n'ont pas été claires, c'est pour cela que je pose ma question ici.
Merci.
Damien,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation que vous décrivez. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses.
Depuis la Suisse, vous bénéficiez gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers les pays de l'Union Européenne (France incluse), les DOM, la Suisse, l'Andorre, les USA et le Canada. Vous pouvez également profiter d'un crédit internet de 3 Go. Pour que ce dernier fonctionne, il est nécessaire d'activer les données à l'étranger de votre Iphone en plus des données cellulaires.
Avant votre départ de France, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.
Lors de votre arrivée, je vous suggère de redémarrer votre téléphone. De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 89 90... Concernant le préfixe de la Suisse, il s'agit du 0041 (ou +41).
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
En espérant avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations, je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Merci beaucoup pour cette réponse très claire. :-)
Bonjour Damien,
C'est avec plaisir que je vous ai apporté mon aide.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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