Question en attente de réponse
Mes service vont etre remis quand
Mes service sms on ete suspendu ma facture etant payer jaimerai quand elle seront remis
Réponse
Bonjour Yann !
Votre situation financière a été régularisée suite à une représentation de prélèvement.
De ce fait, il faut compter 12 jours après la date de représentation pour que vous retrouviez l'usage de votre ligne.
Comme la représentation a été faite le 27/06, vous retrouverez votre ligne complètement à compter du 08/07/2019.
Si vous aviez réglé l'impayé par carte bancaire, vous auriez retrouvé l'usage de votre ligne sous 2h, après validation du paiement.
A savoir que ce paiement par carte bancaire est encore possible mais, comme une représentation de prélèvement est en cours, les 15,98€ que vous pouvez régler à nouveau par carte bancaire, seront régularisés sur votre prochaine facture puisque nous aurons un paiement en doublon vous concernant.
Que souhaitez-vous faire :
- attendre le 08/07 pour retrouver l'usage de votre ligne ou
- effectuer un nouveau paiement de 15.98€ par carte bancaire et, sous 2h après validation du paiement, vous retrouvez votre ligne ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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