Question en attente de réponse
sms de date de portabilite
Bonjour,j'ai recu ma puce hier mais je n'ai toujours pas recu le sms de date de portabilité,y a t'il un problème ?
merci
Réponses
Bonjour Alain,
Votre portabilité ne s'est pas lancée, car nous n'avons pas eu l'information qui confirme la livraison de votre colis.
Cela est une sécurité.
Pour me permettre de valider la livraison de votre colis et ainsi relancer la portabilité,
je vous invite à me faire parvenir les informations suivantes :
- le numéro de ligne concerné,
- l'adresse postale du titulaire de la ligne
- le département de naissance du titulaire de la ligne
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Célia voici mes informations:
le numéro de ligne concerné: 0604141093
l'adresse postale du titulaire de la ligne: Avenue de paradis saint roch Residence le moulin de france Bat SA1
13500 Martigues
le département de naissance du titulaire de la ligne: 57
Merci Bien
Alain,
Je viens d'indiquer que votre colis a bien été livré et la portabilité a été relancé.
Vous allez recevoir un SMS dans un délai de 48h vous informant la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez nous.
En attendant, je vous invite à continuer à utiliser votre ancienne carte sim, car les services ne sont pas coupés tant que la portabilité ne s'est pas effectuée.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Merci Célia, je viens de recevoir le sms de date de portabilité
Alain,
Très bon weekend à vous.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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