Question en attente de réponse
mauvais iban.
lors de mon premier prelevement, j'ai remarqué que le paiement n'avait pas été effectué. J'ai vérifié les détails de iban sur l'espace client et ils n'étaient pas mon iban, j'ai immédiatement contacté votre assistance mobile et corrigé les détails de iban. L'iban incorrect était complètement différent de mon iban, il semble très improbable que j'aurais pu vous donner accidentellement un iban aussi différent. Sur les pages d'assistance mobile, cela semble arriver très souvent! Je ne peux pas voir les détails iban incorrects car l’espace client a été mis à jour. Je pense que l'erreur était peut-être dans votre système. J'aimerais voir les détails de l'iban sur mon formulaire d'inscription pour vérifier que j'ai donné un mauvais iban.
Réponse
Bonjour Ian,
Pour des raisons de sécurité, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par mail.
A tout de suite.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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