Question en attente de réponse
j' ai deja ete prelever de 10 € pour l achat de ma carte sim lors de ma souscription
je vous ai deja envoyer un premier message apparemment le probleme n est toujours pas resolu je vous demande de bien vouloir rectifier la facture de 12€ 99 que je ne comprends pas alors que j ai souscrit lors d une offre promotionnel me permettant de beneficier d une reduction pendant 6 mois au montant de 2€99 par mois au lieu de 12€ merci de bien vouloir m aider
Réponse
Bonjour Jallal,
La facturation de dix euros sur votre facture correspond aux frais du rejet de prélèvement de votre facture du 07/06.
Ces frais sont appliqués à la remise en service.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire, car la dernière facture est également en rejet dû à un blocage du prélèvement au niveau de votre banque ("opération non admise").
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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