Question en attente de réponse
Je n’accède pas au réseau 4G alors que ma femme oui
Ma femme et moi avons le même téléphone et le même forfait NRJ mobile, mais elle est bien plus souvent que moi en 4G alors que moi je me traîne en 3G. Pourquoi?! Quelle réseau j’utilise vraiment?! Ne pourrais-je pas utiliser le réseau d’orange, le meilleur dans ma région ?
Réponse
Bonjour Gaëtan,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Pas d'internet dans CEE alors qu'avec la carte SIM SFR de ma femme dans mon téléphone ça marche
Cela fait 2 fois que je traverse l'europe en peu de temps. et jamais je n'ai pu me connecté au réseau dans les pays de la CEE (notamment allemagne et pologne) bien que le réseau...Bonjour XAVIER, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes : Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de... -
Impossibilité de passer/recevoir des appels et envoyer/recevoir des sms.
Bonjour, Dans votre mail du 16/10, vous indiquez m'envoyer gratuitement une nouvelle carte SIM et aujourd'hui, vous indiquez que ma "ligne est en train d'être transférée vers...
-
