Question en attente de réponse
Absence de connexion internet via le réseau mobile avec un forfait non épuisé
Depuis plusieurs semaines, je n'ai plus de connexion internet en dehors de la wifi. Certes mon forfait est peu élevé, mais je ne le dépasse pas, alors que chaque 7 du mois je reçois un sms me disant qu'il ne me reste plus qu'un Mo, et me propose une recharge..., alors que je n'ai pas accès à internet en dehors de la wifi ?... et ce depuis que j'avais augmenté mon forfait internet pendant 2 mois, lors d'un voyage… y aurait-il un lien de cause à effet ???...
Réponse
Bonjour Annie,
Afin d'avoir accès à internet, je vous invite à vérifier l'activation de vos données mobiles.
Après analyse de votre dossier, je constate que votre offre inclut 20 Mo.
Ce qui permet de brèves connexions web.
Depuis l'étranger, cela n'aura aucun impact car les usages seront facturés en hors forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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