Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je viens d'activer ma carte sim.
Je suis nouveau client chez vous.
Sa ne capte pas tres bien, j'aimerais basculer sur le reseau orange.
Merci
Réponses
Pareil pour moi comment on fais ?
Bonjour Edwina,
Je vois que votre ligne s'est activé aujourd'hui.
Pour que le service technique puisse vous aider, il est nécessaire que la ligne est au moins 24h.
Je vous invite à poster à nouveau votre demande demain si vous constatez que la qualité du réseau ne s'est pas amélioré.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pierre,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est en cours de portabilité ce jour.
L'intégralité de vos services se met en place sous 24 heures maximum.
Un redémarrage régulier de votre mobile est conseillé.
A l'issue de ce délai, je vous invite à tester le réseau et à revenir vers nous en cas d'insatisfaction.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.