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Question en attente de réponse

pouvez vous me basculer sur le réseau orange pour voir si sa capte mieux svp. Je viens d'activer ma carte sim

EDWINA L.
EDWINA L.

EDWINA L.

Niveau
0
3 / 100
points

Je viens d'activer ma carte sim.
Je suis nouveau client chez vous.
Sa ne capte pas tres bien, j'aimerais basculer sur le reseau orange.
Merci

Réponses

PIERRE F.
PIERRE F.

PIERRE F.

Niveau
0
24 / 100
points

Pareil pour moi comment on fais ?

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Edwina,

Je vois que votre ligne s'est activé aujourd'hui.
Pour que le service technique puisse vous aider, il est nécessaire que la ligne est au moins 24h.

Je vous invite à poster à nouveau votre demande demain si vous constatez que la qualité du réseau ne s'est pas amélioré.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Pierre,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est en cours de portabilité ce jour.

L'intégralité de vos services se met en place sous 24 heures maximum.

Un redémarrage régulier de votre mobile est conseillé.

A l'issue de ce délai, je vous invite à tester le réseau et à revenir vers nous en cas d'insatisfaction.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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