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Question en attente de réponse
Quel est le délai pour la recevoir? J'ai vérifier mes coordonner il n'y a aucune erreur.
Réponses
Bonjour Fatima,
Je constate que sur le suivi colis il est indiqué que la carte sim a été déposé dans votre boite à lettres, avez-vous déjà pu vérifier ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Fatima,
Dans le cas où vous n'aviez rien dans votre boite à lettres, je viens de mettre en place une commande de carte sim gratuitement livrée à votre domicile.
Pour la réception, il faut compter 48 à 72h pour la préparation de la commande et à cela, il faut ajouter les délais postaux.
A titre informatif, j'ai également procédé à la suspension de votre ligne afin d'éviter qu'aucune communication frauduleuse ne soit effectuée.
Une fois la carte sim réceptionnée vous pourrez procéder à son activation. Pour ce faire, voici la procédure depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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