Question en attente de réponse
Bonjour je suis en Andorre le réseau ne fonctionne pas. J'ai activé l'option et je suis à jour de mes factures
J'ai un huwaie p lite je suis en Andorre et je n'ai pas de réseau alors que j'ai l'option étranger et que je suis à jour de mes factuez
Réponse
Bonjour Sandra,
J'attire tout d'abord votre attention sur le fait qu'Andorre n'est pas compris dans les destinations depuis lesquelles vous pouvez utiliser votre forfait gratuitement.
Vous avez l'option internationale avec web activée sur votre ligne, celle-ci permet le hors-forfait internet, sachant que le tarif en Andorre est de 15,40 euros/Mo.
Je vous conseille vivement de modifier cette option, voici le lien vers la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Si Andorre n'est pas inclus dans le forfait Europe, Elle est catégorisée en zone 3, voir tarifs dans le document en lien ci-dessous
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CIC_...
Pour finir, voici le lien sur les manipulations à effectuer pour utiliser votre Huawei à l'étranger.
https://www.assistance-mobile.com/questions/1730018-utiliser-mobile-huawei-etranger-retour-france
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?Si vous voyagez à l'étranger, le roaming (ou itinérance) vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette, comme si vous étiez chez vous... -
activer l'option appels premium
Bonjour, l'option VoLTE est activé dans mon smartphone mais l'internet se coupe pendant un appel. Pourtant j'ai du signal 4G+ impeccable avant d'emmètre l'appel. Merci donc de...Bonjour ROMAIN, Je viens de vous activer l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne. Elle est gratuite. Le délai d’activation peut prendre de 2h à 24h. Je...
-
-
