Question en attente de réponse
Pourquoi surcoût sur ma facture pour appel vers zone 1?
Les appels vers zone 1 a quoi cela correspond?? Est-il possible d’avoir le détail des communications facturées en hors forfaits?
Réponse
Bonjour Audrey,
Après étude de votre facture du mois de juillet, je constate que les appels facturés correspondent à des appels effectués depuis la France vers la Belgique.
Pour votre information, toutes communications effectuées depuis la France vers l'étranger ne sont pas incluses dans votre forfait.
Vous pouvez retrouver l'ensemble des tarifs dans notre brochure tarifaire, en lien ci-dessous :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Si vous souhaitez consulter le détail des usages effectués, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, dans la rubrique "Factures" puis "Factures mensuelles". Un pas à pas est disponible via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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