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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye déjà 2€90 alors que j ai activé ma carte sim le 31 juillet.

JOSE P.
JOSE P.

JOSE P.

Niveau
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6 / 100
points

Je viens juste d être client et je viens de commencer mon mois que je dois déjà commencé a payer pourquoi?

Réponse

Bonjour José,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

La facture du 01/08/2019 est la facture de mise en service.

À l’ouverture d’une ligne, une facture est éditée pour la mise à disposition de la carte SIM.
À l’activation de cette carte SIM, une facture est éditée pour votre forfait téléphonique.

Cette facture est proratisée pour la période du jour d'activation de la carte SIM au jour de remise à zéro mensuelle de votre forfait.Votre forfait se renouvelle le 18 de chaque.

La facture d'ouverture prend donc en compte la période du 31/07/2019 au 17/08/2019.
Votre cycle de facturation normal débute avec votre seconde facture qui va du 18/08 au 17/09 (facturation de l'abonnement pour le mois à venir) et des éventuelles consommations de la période passée.

En complément, je vous invite à consulter notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-corres...

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile

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