Question en attente de réponse
Mon téléphone ne marche pas depuis le Portugal ni réseau ni internet
Je suis au Portugal j'avais appelé pour être sur ont m'avais dit que a fonctionnerai.
Réponses
Bonjour Alison,
En date du 02 août on vous a activé l'option internationale avec web. Cela devrait actuellement fonctionner.
En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
Avez-vous respecté tout cela ?
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alison,
Suite à la consultation de votre ligne, je visualise que vous avez eu un échange avec l'un de mes collègues. Les différentes manipulations ont permis de rétablir l'accès.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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