Question en attente de réponse
Je ne peux pas accéder à internet sur mon mobile car j'ai oublié mon mot de passe.
Impossible de se connecter s'affiche en permanence sur mon téléphone.
Réponse
Bonjour Sylvette,
Pourriez-vous m'apporter plus de précision sur le mot de passe dont vous parlez ? Est-ce le code déverrouillage de votre mobile ?
Cependant si vous avez le message d'erreur " impossible de se connecter", il semble que l'anomalie vienne plutôt du paramétrage de votre mobile.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :
1 : Désactiver la Wi-Fi
2 : Activer les données mobiles
3 : Activer l’itinérance des données
Si votre mobile est un Android (Samsung / Wiko/ Huawei/ ...): https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Si votre mobile est un Apple : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Il est très probable que l'interface de votre mobile soit différente de l'exemple, mais la marche à suivre reste la même.
je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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