Question en attente de réponse
je pars à l'étranger 6 mois, comment puis-je suspendre ma ligne ?
Bonjour,
Je pars à l'étranger durant 6 mois en Amérique Latine (Equateur, Colombie et Pérou). Je bénéficie du forfait Woot - 20Go - sans engagement à 9,99€/mois. Je ne souhaite pas recevoir, ni émettre de communications depuis l'étranger. Je souhaite seulement conserver mon numéro de téléphone et accès web (grâce au wifi disponible sur place). Comment est-ce possible de suspendre mon abonnement et son paiement durant cette période ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Pauline,
La suspension d'une ligne empêche les usages frauduleux suite à une perte ou un vol.
Elle ne gêle pas les prélèvements. C'est à dire que même si votre ligne est suspendue, des factures seront tout de même émises et prélevées durant votre séjour à l'Etranger.
Excellent séjour et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
VoLTE ET VoWIFI iPhone 14 Pro max
Bonjour, je viens de rejoindre CDiscount Mobile. Je souhaiterais profiter le l’option voix premium. Je crois comprendre que la VoWIFI n’est pas compatible avec mon mobile...Bonjour CLÉMENT Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre récente souscription chez nous. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous... -
Voix premiumv
Bonjour, je n'arrive toujours pas à activer la voix premium dans mon espace. Je voudrais que vous me l'activiez. Cordialement. -
Abonnement non visible / pas de facture
Bonjour, J'ai souscrit il y a un mois a un forfait chez NRJ (après avoir été client il y a plusieurs mois), j'ai été débité du bon montant et mon forfait fonctionne comme il...
-
-
