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Question en attente de réponse

je n'ai plus de 4G et perte de réseau

Sandrine D.
Sandrine D.

Sandrine D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Sandrine D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 août 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

je n'ai plus la 4G et souvent pas de réseau pour téléphoner

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Sandrine,

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.

En ce qui concerne vos pertes de réseaux, une mise en relation avec le service technique est nécessaire. Je vais avoir besoin d'informations complémentaires pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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