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Question en attente de réponse

Impossibilité de passer au forfait Prompto V3 100 Go avec l'option double appel

GUILLAUME D.
GUILLAUME D.

GUILLAUME D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je souhaite changer mon forfait actuel pour passer au forfait Prompto V3 100 Go avec l'option double appel pour un tarif mensuel de 25.99€. Ceci dit, au moment où je valide mon achat avec le code que votre plateforme m'envoi par mail et SMS, celui-ci n'est pas accepté en ayant pour réponse qu'il n'est pas valide. J'ai fait plusieurs tentatives sans succès. Pouvez-vous m'aider à ce sujet? Je vous en remercie d'avance. Guillaume

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume !
Je vous informe que de mon côté, je peux mettre en place votre changement d'offre vers le forfait Prompto 100Go avec l'option "Double Appel".
Souhaitez-vous que j'effectue ce changement d'offre ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je constate que votre changement d'offre est en cours sur votre ligne.

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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