Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai plus d'Internet hors wifi. Est ce un problème de réseau? Mon téléphone n'ayant aucun problème !
D un coup je n'ai plus d'Internet sur mon téléphone hors wifi. Je suis passer dans une boutique de téléphonie il m on dit que mon portable n avait aucun soucis que je devais vous contacter.
Réponse
Bonjour Marjorie.
Votre suivi consommation indique qu'il vous reste 1.2go sur les 3go que vous avez tous les mois du 23 au 23.
Afin de retrouver l’accès internet et mms, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles (élément surement vérifié par la boutique),
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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