impossible de payer une avance . Je na i recu aucun appel de vos services et ma ligne est bloquée

Bonjour Yvon,

Je constate que mon collègue Bertrand vous a répondu à l'instant.
Il y a également un risque de refus de notre côté. Comme vous l'a précisé Bertrand, je vous propose dans un premier temps de vous rapprocher de votre Agence Bancaire afin que votre conseiller vérifie vos données bancaires.

Ensuite, je vous propose de renouveler le paiement depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Sachez que la carte bancaire n'est pas nominative.

Quelques précisions sur le hors forfait. La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Le hors forfait de 58,38 euros est lié à un appel de la Suisse vers la France, d'appels reçus en Suisse, de SMS émis de la Suisse vers la France et de connexion internet en Suisse. Pour information, votre offre se met à jour le 8 de chaque mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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