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Question en attente de réponse
Impossible d’envoyer et recevoir des mms malgré la configuration du réseau sur iphone xs max
Donnés cellulaires
Nom de Point d’accès :fnetnrj
MMS
Nom de Point d’accès :mmsnrj
MMSC :http://mmsnrj/
Proxy mms :10.143.156.5:8080
Ligne 0614624225
Réponses
Bonjour Ludovic,
Je constate que des MMS ont été envoyé hier le 05/09. Pouvez vous me précisez si d'autre service sont impactés aujourd'hui ( appel, SMS , internet) ?
Dans l'attente de votre retour,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Fichier ,photo ,vidéo impossible à envoyer
Et pratiquement tout les jours obligé de mettre le mode avion et de l’enlever pour à nouveau avoir du réseau
Bonjour Ludovic,
Afin de vous aider, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour je vous recontacte car à nouveau mon problème est revenu il faut que je mette le téléphone en mode avion entre 10 et 15 fois par jours pour pourvoir avoir internet avez vous une solution ?merci
Bonjour Ludovic,
En effet, notre partenaire SFR nous a indiqué hier des anomalies quant aux connexions à Internet.
Cela ne devrait plus impacter nos clients à l'heure actuelle.
Si vous n'avez pas retrouvé ses connexions, je vous invite à redémarrer son mobile ou à le mettre en mode avion quelques secondes et retirer le mode avion.
Si ces manipulations s'avèrent infructueuses, vous pouvez réinitialiser les réglages réseaux de la manière suivante :
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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